Ben je na een aantal jaren nog steeds de ondernemer die nieuwe wegen bouwt. Buiten de geijkte paden blijft treden en nieuwe bruggen bouwt. Buiten je comfortzone durven treden is nog steeds de stap naar succes. Te veel ondernemers blijven hangen in hetgeen ze altijd doen. Kijken niet meer naar wat de klant wilt en merken vaak niet dat de markt aan het veranderen is.
We stellen de klant centraal. Dat hebben we altijd gedaan. Regelmatig kom ik ondernemers tegen die zich verbazen over hun omzetdaling. Hun product is al jaren hetzelfde. De service is al jaren goed. En toch is er al enkele jaren sprake van een daling in omzet. Wanneer je vraagt waarom de klanten wegblijven of minder kopen is steevast het antwoord: iedereen houdt de hand op de knip.
Laatst was ik bij een groothandel met een eigen productie-unit. Al jaren maken ze hetzelfde product. Kwalitatief een hoogstaand product en snelle service. Bij het kijken naar de site zie je een verouderde site. Geen mogelijkheden om online te bestellen. Geen social media en alleen een statische site. Wanneer je kijkt naar de producten van collega-bedrijven zie je een frisse site. Zie je een webshop. En zie allerlei nieuws op hun zakelijke Facebook. Uitleg van mijn klant leert dat deze collega geen kwaliteitsproducten levert, maar een serieuze concurrent is. Misschien hecht de klant niet aan de hoge kwaliteit en wil zij bestelgemak. Misschien wordt de klant aangetrokken door het nieuws. Kortom, de klant stelt blijkbaar andere eisen aan de producten dan hetgeen mijn klant te bieden had.
Ondernemer wordt je omdat je inspeelt op een behoefte van consumenten. Je hebt iets vernieuwend of wilt iets beter doen dan de concurrent. Je hebt een idee. Anders dan anderen en je bent hier succesvol mee van start gegaan. Blijf daarop inspelen en verzaak niet bij verandering van de markt. Voor je het weet ben jij die ondernemer waarop je zelf kritiek had toen je zelf van start ging.